Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng j8df

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được j8df thu thập và xử lý trong quá trình bạn:

• Đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản trên nền tảng j8df;
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và tham gia cá cược;
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng j8df qua bất kỳ kênh nào;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu hoặc sự kiện đặc biệt;
• Truy cập hoặc duyệt website j8df dù chưa đăng ký tài khoản.

Chính sách này được xây dựng và thực thi phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các quy định pháp luật liên quan hiện hành.

j8df thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng:

j8df không chủ động thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc dữ liệu sinh trắc học, trừ trường hợp đặc biệt được yêu cầu bởi quy định pháp lý và có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

j8df sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tương ứng với cơ sở pháp lý được nêu tại Mục 4:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến trên nền tảng j8df;
• Xác minh danh tính (KYC): Xác minh độ tuổi (18+), ngăn ngừa tạo nhiều tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật;
• Xử lý thanh toán: Phối hợp với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch nhanh chóng, an toàn bằng Đồng Việt Nam (VNĐ);
• Ngăn ngừa gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc các hành vi bất hợp pháp khác;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của bạn;
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi và tin tức từ j8df (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào);
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ người chơi kịp thời theo chương trình Chơi có trách nhiệm của j8df.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại j8df đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi và cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý trước đó;
• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ khách hàng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi j8df có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý dữ liệu của bạn, ví dụ như các yêu cầu về KYC, AML và báo cáo cho cơ quan chức năng;
• Lợi ích hợp pháp: Đối với các hoạt động phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không ghi đè lên quyền và lợi ích của bạn.

j8df có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba sau đây trong các trường hợp được liệt kê, với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng hỗ trợ j8df vận hành nền tảng. Các đơn vị này chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của j8df và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn tham gia trò chơi do nhà cung cấp thứ ba cung cấp (casino, đá gà, thể thao...), dữ liệu giao dịch cần thiết sẽ được chia sẻ để vận hành trò chơi và tính toán kết quả;
• Cơ quan chức năng: j8df có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản kinh doanh, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

j8df áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu công việc thực sự mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu hóa quyền truy cập;
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát an ninh 24/7 phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa trong thời gian thực;
• Kiểm thử định kỳ: j8df thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống;
• Xác thực hai yếu tố: Tất cả tài khoản quản trị nội bộ đều bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA).

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: j8df lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu AML);
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối;
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: 12 tháng;
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể đảo ngược.

j8df sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động chính xác — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, luồng điều hướng) nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý rõ ràng của bạn, dùng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch khuyến mãi và cá nhân hóa nội dung quảng cáo.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển đồng ý cookie của j8df. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại j8df:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với j8df qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. j8df sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt khi sử dụng hạ tầng đám mây quốc tế hoặc phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đặt tại nước ngoài.

j8df đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều:

• Tuân thủ các quy định tại Chương IV Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài;
• Được bảo vệ bằng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với pháp luật Việt Nam;
• Chỉ được thực hiện với các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ.

Dịch vụ của j8df chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. j8df nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi và áp dụng các biện pháp sau để thực thi quy định này:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân có ảnh trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC);
• Không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích;
• Ngay lập tức đóng băng và điều tra tài khoản khi phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi;
• Hoàn trả toàn bộ tiền nạp và vô hiệu hóa các giao dịch cá cược liên quan đến người chưa thành niên theo quy định pháp luật.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền của mình hoặc có khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu j8df qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng j8df — phản hồi trong 2–5 phút;
• Telegram & Zalo: Qua các kênh hỗ trợ chính thức của j8df, hoạt động 24/7.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách j8df xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định tại Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

j8df có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, j8df sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động j8df (nếu bạn đã bật thông báo).

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, kèm theo ngày hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ j8df sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.